“衣柜里面有不少洞，每个洞齐大小不一，门店店长真实说是出厂预留。既然是预留成都餐饮行业神秘顾客，为什么有的洞打了螺丝？”

原以为购买大品牌更清静，但部分忽地者对于林氏家居的产物产品感到了失望。

忽地者质疑林氏家居隐敝售后职守

上海的杨先生在林氏家居线下门店选购了衣柜、电视柜、书桌、床等产物产品。但衣柜装配好以后，他发现柜体里面的板材上有多个大小不一的孔洞，有的像被撑开过，有的还有螺丝在里面，严重影响了产品的好意思不雅度。

杨先生向记者展示衣柜里面的孔洞

杨先生以为门店店长摆出的“产品出厂预留孔洞，不错用贴纸粉饰”说辞是在移交职守，冷漠的100元现款赔偿是隐敝售后的四肢。

另外，他发现床架尾部的皮革出现了磨损的情况，而补发的部件与原装有区别，装配位置对不上，只可通过突出开孔等办法进行处理。

杨先生向记者展示床架皮革磨损情况

此次调查由江西省消保委委托第三方公司以随机邀约的方式，在该省11个设市区进行。调查人员累计访谈了1219名近一年内在4S店、品牌连锁店或街边维修店进行过汽车维修保养的消费者，并对全省80家不同类型门店进行了神秘顾客暗访。

杨先生对于林氏家居的产品污点以及门店方的售后职业感到发火。他以为门店方面要为出现多个不解孔洞的污点衣柜负责，要么更换板材（上门更换时不成磨损房屋地板），要么给出合理数额的现款赔偿。再者，他以为林氏家居是大品牌，床的部件应该齐是按尺度尺寸进行分娩，不应该出现补发部件装配不适配的情况，他惦记装配容颜的更正可能影响床自己的结构安全，但愿林氏家居能按照尺度配件进行补发装配。

补发部件螺丝开孔处与原装不适配

无锡的钱先生在林氏家居选购了一张型号为TPC030的床。但装配完成后，他发现床的骨子恶果与展厅展示以及宣传图上有区别，存在显着色差。

门店展品（射灯映照下）

门店展品（关掉部分射灯）

钱先生向记者展示装配完成后的床

伴计给出的阐明是门店的灯光齐是特定调试过的，可能与家庭生涯光源有别离，色差是后光问题，神秘顾客应用不属于质地问题。但从钱先生提供的相片来看，即便在伴计关掉部分射灯的情况下，门店展品床的靠背和他家里床的靠背存在肉眼可分袂的色差。

在钱先生的多番投诉下，林氏家居方面最终原意了其退货退款肯求。

他对于林氏家居的售后反馈速率感到发火。第一是门店东说念主员仍是上门核实过色差情况，但一直莫得给到处理终端，需要追问才有回复。第二是在小范例里投诉了莫得复兴。

曾登顶天猫双11品类榜

建筑于2007年的林氏木业，在林佐义的携带下，搭上网购快速增长的顺风车，成为国内第一批互联网家居品牌。

2021年11月，广东林氏家居股份有限公司在广东证监局办理了衔尾备案登记，并和广发证券签署上市衔尾公约，拟在A股上市。

2022年8月林氏木业官宣认真改名为“林氏家居”，并带来了全新的品牌LOGO。此举的筹划所以“林氏”为泉源，拓展品牌和拓宽品类，布局了林氏全屋定制、林氏寝息、林氏生涯、LINSY KiDS等多项业务。抵制2023年11月，林氏家居各人线下门店已逾越1330家。

比年来，林氏家居展现出建壮发展势头，告捷登顶2023年天猫双11家装品牌销售榜。

不外业务推广的同期，林氏家居的产品性量迎来了质疑声。记者在黑猫投诉上注视到多起对于林氏家居的忽地投诉，波及的产品包括椅子、皮质沙发、床、衣柜等。

有投诉者默示林氏家居电脑椅屡次出问题，包括靠背无法养息、小托板卡顿、靠背无法固定等，况且售后的回复并不足时。

截图起头：黑猫投诉

有投诉者称林氏家居的皮质沙发过程两个多月透风后仍然传出刺鼻气息。商家提供的决策是赔偿极少现款自行购买活性炭、光触媒进行处理。

截图起头：黑猫投诉

有投诉者发火林氏家居经销商莫得按照商定时辰进行送货，且到货的沙发脚蹬侧面皮质磨损严重。

截图起头：黑猫投诉

就本文说起的忽地投诉，忽地者报说念向林氏家居方面发送了采访函。抵制发稿时，林氏家居回复称对于采访函中提到的忽地者售后情况，正积极换取跟进。

忽地者报说念也将密切柔顺林氏家居的产品性量以及售后口碑情况成都餐饮行业神秘顾客。